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服务支持

退换货流程

 

在电脑上申请操作步骤:

登陆广州极联智能科技有限公司网站,进入我的订单,点击客户服务下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击申请即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

在手机上申请操作步骤:

打开手机APP端,点击我的极联>点击退换的商品>返修退换货,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

退换货政策:
广州极联公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起,质量问题15天内包换,一年质保。您可在线提交订单申请或者与极联客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货

  • 任何非本网站或本公司授权的经销商及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
  • 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
  • 因不可抗力造成的损坏